SunnyBunny – Box Quà Tặng & Phụ Kiện Handmade
Chào mừng bạn đến với hệ thống bán hàng trực tuyến của SunnyBunny!
Khi truy cập và sử dụng website, fanpage hoặc các kênh bán hàng khác của SunnyBunny (Facebook, TikTok), bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các chính sách và điều khoản được trình bày dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để bảo đảm quyền lợi của bạn.
1. Giới thiệu
SunnyBunny là thương hiệu chuyên cung cấp box quà tặng, phụ kiện xinh xắn và sản phẩm handmade, phù hợp cho các dịp lễ, sinh nhật, tặng bạn bè, người yêu hoặc trang trí cá nhân.
Website và trang bán hàng của SunnyBunny cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách khuyến mãi, quy trình đặt hàng và hỗ trợ khách hàng.
2. Điều khoản sử dụng
2.1. Quyền truy cập
- Bạn cần đảm bảo mình từ 16 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của phụ huynh khi mua hàng.
- Khi đặt hàng, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu tùy chỉnh (nếu có).
- Bạn chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin đã cung cấp.
2.2. Hành vi bị cấm
Bạn không được:
- Sử dụng website/kênh bán hàng cho mục đích vi phạm pháp luật.
- Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín SunnyBunny.
- Can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động website, hệ thống, server.
- Sao chép, sử dụng hình ảnh – nội dung từ SunnyBunny mà không được phép.
2.3. Quyền của SunnyBunny
SunnyBunny có quyền:
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Điều chỉnh giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi và nội dung website mà không cần báo trước.
- Tạm ngừng hoặc thay đổi dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.
3. Chính sách đặt hàng & giao hàng
3.1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua:
- Website: Fanpage Facebook, TikTok.
- Inbox trực tiếp hoặc bình luận.
Thông tin đơn hàng bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Loại box quà, màu sắc, phụ kiện tùy chỉnh
- Ghi chú thêm (thiệp, lời nhắn, đổi sản phẩm…)
Đơn hàng được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi phản hồi từ SunnyBunny.
3.2. Chính sách giao hàng
- SunnyBunny giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển.
- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực: nội thành thường nhanh hơn ngoại thành và tỉnh.
- Phí ship được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn.
- Nếu khách hàng không nhận hàng sau 2 lần liên hệ, đơn có thể bị hủy.
3.3. Hủy đơn hàng
- Khách hàng có thể hủy trước khi SunnyBunny tiến hành đóng gói.
- Đơn đã đóng gói hoặc đã gửi cho đơn vị vận chuyển không thể hủy.
- Trường hợp “bom hàng”, SunnyBunny có quyền từ chối phục vụ trong tương lai.
4. Chính sách thanh toán
SunnyBunny hỗ trợ các phương thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng (thông tin cung cấp khi đặt)
Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
SunnyBunny không chịu trách nhiệm nếu khách hàng thanh toán nhầm hoặc sai thông tin.
5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Điều kiện đổi trả
SunnyBunny hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Giao nhầm mẫu, thiếu phụ kiện hoặc box bị hỏng do vận chuyển.
- Khách hàng cần báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh video.
Quy trình
- Liên hệ SunnyBunny qua fanpage hoặc số liên hệ.
- SunnyBunny sẽ kiểm tra và xử lý đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu lỗi thuộc về shop).
Không hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu riêng (custom) trừ khi lỗi từ shop.
6. Chính sách bảo mật
SunnyBunny cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để:
- Xử lý đơn hàng
- Giao hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Cải thiện dịch vụ
Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
- Tất cả hình ảnh, nội dung, thiết kế box, video và sản phẩm thuộc sở hữu SunnyBunny.
- Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.
8. Giải quyết tranh chấp
- Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
- Nếu không thành công, tranh chấp được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
9. Liên hệ
Mọi thắc mắc, phản hồi xin gửi về:
📩 Email: sunnybunnygiftbox@gmail.com
📘 Fanpage: SunnyBunny
10. Hiệu lực & cập nhật
- Chính sách & Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
- SunnyBunny có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách và sẽ cập nhật công khai khi có thay đổi.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng SunnyBunny!
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những món quà ý nghĩa và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.